CONOSCENZA
IL RECUPERO CREDITI: TECNICHE, PROBLEMATICHE, SOLUZIONI
2 giorni
Obiettivi Stabilire una procedura flessibile di recupero crediti. Valutare, assegnare, bloccare il fido a clienti. Creare delle pressioni che convincano i clienti a pagare. Scrivere lettere di recupero crediti che diano risultati. Risolvere i problemi connessi con il recupero crediti, stabilire procedure e canali alternativi in grado di accelerare il flusso degli incassi, ed essere tempestivi nei solleciti di pagamento e nelle possibili azioni di recupero del credito ormai contenzioso. Partecipanti Responsabili del servizio crediti, responsabili del servizio contabilità clienti, capi servizio amministrazione vendite.
ProgrammaL'importanza del credito clienti nei risultati aziendali- Il sistema azienda/finanza
- Incidenza su tesoreria, redditività, capacità di sviluppo
- La sicurezza dell'impresa
Le forme di pagamento- I mezzi di pagamento
- Rimesse dirette
- Rimesse intermediate
- Gli strumenti informatici
- Aspetti contabili
- Programmazione finanziaria
Aspetti pratici di sollecito e recupero crediti- Come gettare le basi per ottenere i massimi risultati nel recupero
Tipi di debitori- Come identificarli
- Come recuperare più denaro scegliendo l'approccio più adatto al particolare tipo di debitore
- Perchè il cliente cessa di pagare
- Obiezioni del cliente e come contrastarle
L’azione di recupero- Cosa vogliamo ottenere
- Cosa dobbiamo fare
- Come dobbiamo esplicarlo
- Cosa dobbiamo evitare
- Gli aspetti psicologici:
- la rimozione
- la negazione
- la proiezione
- lo spostamento
L’intervento di recupero- Come scegliere il metodo migliore secondo la tipologia del debitore
- La visita
- A mezzo telefono
- A mezzo lettera
La visita- Come prepararla in relazione a:
- l’ambiente
- alle nostre aspettative
- al nostro modo di operare
Il sollecito telefonico- Modello di consapevolezza in una azione di recupero
- Come presentarsi
- Cosa chiedere
- Cosa evidenziare
- Come chiudere la telefonata
Come scrivere lettere di sollecito efficaci- I dati indispensabili da includere in ogni lettera di sollecito
Il fido- Come assegnare il fido a clienti
- Analisi di un criterio
Il recupero del credito in contenzioso- Costituzione in mora e solleciti di pagamento
- Il titolo esecutivo come condizione del recupero
- Decreto ingiuntivo
- Il precetto:
- su sentenza
- su ordinanza
- su cambiale
- su assegno
- Il pignoramento:
- mobiliare
- immobiliare
- presso terzi
- Istanza di vendita
- L’assegnazione
- La nuova legge fallimentare e le procedure concorsuali
- La scelta della procedura più idonea in base alle notizie acquisite sul patrimonio del debitore e all'incidenza dei costi
Edizioni
Milano, 13-14 Settembre 2010
Milano, 8-9 Novembre 2010
Quota di partecipazione (iva esclusa)
SINGOLA: € 1.315,00 MULTIPLA*: € 1.115,00
* per l'iscrizione di 2 persone alla stessa edizione del seminario
o di almeno 9 persone nell'arco di 12 mesi a qualsiasi seminario a catalogo
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