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FRONT-LINE
  GEN FEB MAR APR MAG GIU SET OTT NOV DIC
la comunicazione al telefono / 2 giorni  08/09  03/04 27/28 25/26 
l'organizzazione del "call center" / 2 giorni  22/23  17/18 16/17 22/23 
il telefono: strumento di comunicazione con il cliente / 2 giorni 25/26  29/30 24/25 07/08 13/14
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