La comunicazione è il “tessuto connettivo” di qualsiasi relazione umana e organizzativa, il meccanismo deputato al passaggio e lo scambio d’informazioni. La capacità di comunicare in modo chiaro e corretto un requisito fondamentale che tocca un po’ tutti, o, quanto meno, chiunque debba relazionarsi con gli altri per raggiungere i propri obiettivi in ogni tipo di contesto. Lo sviluppo tecnologico inoltre ha aperto all’uomo spazi inimmaginabili per entrare in contatto e in relazione con i propri simili. Questo sicuramente è un vantaggio che non va trasformato in criticità. Gli strumenti infatti sono validi quando vengono usati in modo corretto, ma diventano armi a doppio taglio se utilizzati malamente. “Curare” la comunicazione significa facilitare consapevolmente la buona riuscita del processo o attività che si sta promuovendo in una logica di massimo coinvolgimento delle risorse implicate.